Política de envío

ÁMBITO

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos y entregas entre KOKETT y sus clientes a través de la tienda on-line kokett.ad.

DERECHO DE PROPIEDAD

Los productos seguirán siendo de KOKETT hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad.

ENVÍOS

Principado de Andorra

Puedes hacer tu pedido a través de nuestra Web y confirmar la compra mediante el pago.

Cuando tu pedido esté listo te enviaremos un WhatsApp para que pases a recogerlo.

KOKETT
Avinguda Carlemany 35
AD700 Esclades – Engordany

Puede pasar que el producto se haya agotado en nuestra tienda física y no esté disponible de inmediato, en este caso el plazo de reposición es de aprox. 10 días. Si el tiempo de espera fuera superior, te informaremos y tendrás la opción de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Realizamos envíos a cualquier parte de España y Portugal

Los pedidos recibidos serán enviados todos los viernes, si fuera festivo se enviarán el siguiente día laborable. ¡Queremos que recibas tus productos lo antes posible!

Para todos los envíos dentro de España y Portugal, la empresa de mensajería encargada del reparto de todos nuestros pedidos es Correos y telégrafos.

El cumplimiento de los plazos de entrega es fundamental para nosotros. Pero, es posible que haya demora en tu paquete debido a causas ajenas a KOKETT como ausencia en domicilio, dirección incorrecta o problemas de transporte. En estos casos, la responsabilidad correrá a cargo del cliente y/o Correos y telégrafos.

Durante períodos como Black Friday o Navidad, es posible que las entregas sufran pequeños retrasos, rogamos que nos disculpéis. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del mail contacto@kokett.ad

Si tu pedido es devuelto por la agencia de transporte, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente, en caso de que se den las siguientes circunstancias: dirección incompleta, imposibilidad de contactar con el cliente o ausencia en el domicilio. Si el cliente decide no recoger el paquete o no desea un reenvío, se descontará del importe del reembolso los gastos de envío, si lo hubo y los gastos de devolución.

Cuando desees enviar un pedido a otra persona, indica todos los datos necesarios en la dirección de envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu producto haya sido enviado desde nuestras oficinas, recibirás un email con el número de envío para su seguimiento.

Costes y plazos de entrega

El plazo de entrega se corresponde con los días hábiles que transcurren desde que se finaliza la elaboración del pedido previa comprobación de su pago, hasta que el cliente recibe el mismo.

España Peninsular y Portugal

El plazo de entrega puede ser superior si el paquete es retenido por Aduanas. Los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles, que son responsabilidad del comprador.

Estas tasas se cobran, en el momento de la entrega del pedido, el importe puede variar según el peso e importe del paquete.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Por causas de fuerza mayor, entre otras, se entenderán: interrupciones en la producción, huelgas, catástrofes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales o cualquier otro factor que escape a nuestro control, ya sea en nuestro lugar de trabajo o en cualquiera de nuestros proveedores.

KOKETT se reserva el derecho de alterar la duración del plazo pactado, modificar sus condiciones, cancelar o suspender la venta, no haciéndose responsable de los perjuicios que esto pudiera ocasionar.

TRANSFERENCIA DE RIESGO

Todos nuestros envíos requieren de una aceptación a la entrega.

"No firme la recepción de ninguna entrega si no está seguro de que la mercancía coincide, está completa y no ha sufrido ningún daño". Una vez firmado el documento de recepción no podrá reclamar a nuestra empresa ni al transportista ningún daño opuesto en su contenido.

Tan pronto como la mercancía haya sido entregada, el riesgo de destrucción accidental o deterioro se convierte en responsabilidad del cliente.